Última atualização: agosto de 2026

Política de Privacidade

A Preserva trata conteúdo pessoal com confidencialidade e coleta apenas as informações necessárias para prestar o serviço, organizar a entrega e atender o cliente.

1. Conteúdo das mídias

Vídeos, áudios e demais arquivos extraídos das mídias do cliente são acessados e processados somente na medida necessária para realizar a digitalização, verificar a integridade dos arquivos e efetuar a entrega.

2. Retenção por 10 dias

Após o envio dos arquivos ao cliente, mantemos uma cópia temporária dos arquivos de trabalho por até 10 dias, exclusivamente como margem de contingência para problemas de entrega. Encerrado esse período, os arquivos de trabalho são excluídos permanentemente dos dispositivos utilizados pela Preserva.

3. Uso do conteúdo

Conteúdo de clientes não é utilizado para publicidade, redes sociais, portfólio, demonstrações ou qualquer finalidade alheia à execução do serviço sem autorização específica do titular.

4. Dados de contato

Dados como nome, número de WhatsApp e informações do pedido podem ser mantidos pelo período necessário para atendimento, obrigações administrativas, fiscais e defesa de direitos, quando aplicável.

5. Serviços de terceiros

Quando o cliente escolher ou autorizar a entrega por serviço de armazenamento em nuvem, o tratamento realizado por essa plataforma também estará sujeito aos termos e políticas do respectivo fornecedor. Solicitações enviadas pelo formulário do site podem ser encaminhadas ao Discord, utilizado internamente pela Preserva para receber avisos de atendimento.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o porte e a natureza do serviço para reduzir acesso não autorizado, exposição acidental e perda de arquivos durante o fluxo de trabalho.

7. Contato

Dúvidas relacionadas à privacidade podem ser tratadas pelo WhatsApp (11) 92001-2098.